接遇研修指導者養成研修実施要領 PDF(PDFはこちら)

1 目的

接遇に係る基礎的知識から講師としてのインストラクションスキルまで、接遇研修で活用できる「教える技術」を学び、講師を養成します。

2 対象者及び定員

接遇研修の講師をすることが確定又は予定の職員 40名

3 実施期日

第1回 平成31年1月30日(水)から2月1日(金)まで

第2回 平成31年2月13日(水)から2月15日(金)まで

4 研修内容及び時間

別紙日程表(PDFファイル)のとおり
PDF第1回   PDF第2回

5 会場

愛知県自治研修所 7階 703教室

名古屋市中区丸の内二丁目5番10号 電話(052)223-3905

PDF案内図

6 受講資格

「平成○○年度 ○○研修の講師予定」と記入してください。

7 講師

株式会社 話し方研究所 講師

8 研修方法

講義及び実習

9 事前学習課題

受講者は、「事前課題&アンケート」をダウンロードのうえ、必要事項を記入し、平成31年1月9日(水曜日)までにメールにて提出してください。
 ・メールアドレス    as.kenshu@a-kenshu.jp
 ・メール件名      「事前課題(接遇研修指導者養成研修)」
 ・添付ファイル名    「指導者養成 ○○○○(受講者氏名)」 としてください。

10 研修当日持参するもの

・上記の「事前課題&アンケート」を記入したもの1部
・所属団体で使用している名札


担当者からのコメント

実習が中心の研修です。当たり前ができていないことを再認識するとともに、優れた接遇を伸ばす手法を学びます。(竹下)

受講者からのコメント

・発表があり緊張しましたが、とても良い経験になりました。これから内部講師をするときに今回学んだことを活かしていきたいです。
・先生の講義はもちろんよかったですが、同じ立場の皆さんと情報共有できたことが一番よかったです。

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