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接遇研修指導者養成研修実施要領 (PDFはこちら)
1 目的
接遇に係る基礎的知識から講師としてのインストラクションスキルまで、接遇研修で活用できる「教える技術」を学び、講師を養成します。
2 対象者及び定員
接遇研修の講師をすることが確定又は予定の職員 40名(各回20名)
3 実施期日
第1回 令和5年1月25日(水)から1月27日(金)まで
第2回 令和5年2月15日(水)から2月17日(金)まで
4 研修内容及び時間
5 会場
6 受講資格
「令和○○年度 ○○研修の講師予定」と記入してください。
7 講師
株式会社 話し方研究所 保井 亜矢子 氏
8 研修方法
講義及び実習
9 事前学習課題
・メールアドレス as.kenshu@a-kenshu.jp
・メール件名 「事前課題(接遇研修指導者養成研修)」
・添付ファイル名 「指導者養成 ○○○○(受講者氏名)」 としてください。
10 研修当日持参するもの
・上記の「事前課題&アンケート」を記入したもの1部
・所属団体で使用している名札
担当者からのコメント
知識の習得だけでなく、多くの実習を通じて実際に登壇される場面を想定しながら講師のスキルを高めることができます。(大下)
受講者からのコメント
・テキストに重要なことがまとめられており分かりやすく、何度も読み直せたので理解しやすかったです。グループワークが多く、自分のことを他人がどう見ているのかコメントやアドバイスがあり良かった。受講者の前での発表も何度もあり、緊張する機会ができて良かったです。
・通常業務でも役立つ内容でありながら、実際に指導者として、考える場合のポイントなどを明確に学ぶことができました。
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